Официальный дистрибьютор Atrix в Казахстане — +7 706 421 75 36 | WhatsApp | info@atrixkz.kz

FAQ — частые вопросы о промышленных пылесосах Atrix

30 июля 2026 · 35+ вопросов и ответов
Разделы: Продукты и характеристики Сервис и обслуживание Доставка и оплата Гарантия и возврат Тендеры и документы

Продукты и характеристики

Сколько стоит Atrix VACOMEGAS220F?

489 000 тенге. В стоимость входит: пылесос, шланг, набор насадок, HEPA H13 фильтр, паспорт, руководство на русском языке, гарантия 2 года.

Какая разница между VACOMEGAS220F и VACOMEGAUM2F?

VACOMEGAS220F — HEPA H13, проводной, 2200 мм всасывания, 489 000 тг. VACOMEGAUM2F — ULPA H14, HEPA + ULPA, 882 000 тг. UM2F для медицины и clean rooms, где требуется максимальная фильтрация.

Что такое ESD-защита и зачем она нужна?

ESD (Electrostatic Discharge) — защита от электростатического разряда. Обычные пылесосы генерируют статическое электричество до 15 000 В, что разрушает электронику. Atrix сертифицирован по IEC 61340-5-1, напряжение разряда менее 100 В.

Можно ли мыть HEPA-фильтр?

Нет. Вода разрушает стекловолоконную структуру HEPA/ULPA фильтров. После промывки фильтр теряет до 90% эффективности. Замена — единственный правильный способ.

Есть ли беспроводные модели?

Да. Atrix VACO22VESD (беспроводной, ESD, HEPA H13, 887 000 тг) и VACO22VDC (беспроводной, ESD, ULPA H14, 957 000 тг). Время работы на одном заряде — 40–45 минут.

Какой уровень шума у пылесосов Atrix?

VACOMEGAS220F — 62 дБ. VACO22VESD/VDC — 55 дБ. VACOMEGAUM2F — 58 дБ. Все модели соответствуют требованиям для работы в офисных и медицинских помещениях без СИЗ слуха.

Какой вес пылесосов?

VACOMEGAS220F — 8,5 кг. VACO22VESD — 3,2 кг. VACO22VDC — 3,4 кг. VACOMEGAUM2F — 9,2 кг. Беспроводные модели оптимальны для работы на высоте и в узких пространствах.

Сервис и обслуживание

Где находится сервисный центр?

Авторизованный сервисный центр Atrix в Казахстане расположен в Алматы, мкр. Баянауыл 57А. Выездной инженер доступен для объектов по всему Казахстану.

Сколько стоит замена фильтра?

HEPA H13 — 35 000–50 000 тг. ULPA H14 — 65 000–85 000 тг. Предварительный фильтр (мешок) — 12 000–18 000 тг. Работа по замене — бесплатно при покупке фильтра у нас.

Как часто нужно обслуживать пылесос?

Ежедневно — очистка контейнера. Ежемесячно — осмотр фильтра. Ежеквартально — проверка мотора. Ежегодно — полная диагностика в сервисном центре. Подробнее в нашем гайде по обслуживанию.

Есть ли запчасти в наличии?

Да, на складе в Алматы всегда в наличии: фильтры HEPA и ULPA, моторы, щетки, шланги, насадки, аккумуляторы, уплотнители. Срок поставки под заказ — 1–3 дня.

Доставка и оплата

Доставляете в Астану, Шымкент, Атырау?

Да, доставляем во все города Казахстана. Алматы — 1–2 дня, бесплатно. Астана, Шымкент — 2–3 дня. Атырау, Актобе, Усть-Каменогорск — 3–5 дней. Стоимость доставки — от 3 000 тг.

Какие способы оплаты принимаете?

Банковский перевод на расчетный счет (для юридических лиц), наличный расчет, оплата картой, Kaspi Pay. Для постоянных клиентов — отсрочка платежа до 30 дней.

Можно ли оплатить в рассрочку?

Для юридических лиц возможна рассрочка при заказе от 3 единиц оборудования. Условия обсуждаются индивидуально.

Гарантия и возврат

Какая гарантия на пылесосы Atrix?

2 года с момента покупки. Распространяется на мотор, корпус, электронику. Не распространяется на расходные материалы (фильтры, мешки) и механические повреждения.

Можно ли вернуть пылесос?

В течение 14 дней — да, если пылесос не использовался, сохранена упаковка и комплектация. После 14 дней — только по гарантийным случаям.

Что делать, если пылесос сломался?

Позвоните по номеру +7 706 421 75 36 или напишите в WhatsApp. Опишите проблему — наш инженер проведет диагностику удаленно или выедет на объект. Если ремонт невозможен — замена по гарантии.

Тендеры и документы

Есть ли сертификаты на русском языке?

Да, все сертификаты (TÜV, EN 1822, IEC 61340-5-1) предоставляются на русском языке. По запросу — заверенный перевод на казахский.

Можете участвовать в тендере?

Да, мы регулярно участвуем в тендерах казахстанских компаний. Предоставляем полный пакет: коммерческое предложение, техническое описание, сертификаты, референс-лист, образцы.

Есть ли опыт работы с крупными компаниями?

Да. Наши клиенты включают ЦОД, нефтегазовые компании, фармацевтические заводы, медицинские центры. По запросу предоставим референс-письма (без разглашения конфиденциальных данных).

Можно ли получить образец для тестирования?

Да, предоставляем пылесос на тестовый период 3–7 дней для крупных заказчиков. Условия обсуждаются индивидуально.

Не нашли ответ? Напишите нам в WhatsApp или позвоните — ответим на любой вопрос о промышленных пылесосах, фильтрации, ESD-защите и сервисе.

Остались вопросы?

Ответим в течение 15 минут в рабочее время

Написать в WhatsApp

Телефон: +7 706 421 75 36 · Email: info@atrixkz.kz

Читайте также:

© 2026 Vortex Trade — официальный дистрибьютор Atrix в Казахстане · Алматы, мкр. Баянауыл 57А · atrixkz.kz